💎 Política de Trocas e Devoluções – Milla Soft 2025

📞 Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com a Central de Atendimento Milla Soft:

📩 E-mail: sac@millasoft.com
📞 WhatsApp: +55 11 94460-8961

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para que o processo seja realizado com clareza, agilidade e total suporte.

🎀 Condições para Troca e Devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e lacres originais, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Inclua na embalagem o protocolo de retorno (enviado por e-mail) e os dados do remetente para identificação. Informe também o número do pedido, data da compra e nome completo ao acionar o atendimento.

🚚 Custos de Envio

No momento da devolução, o cliente poderá pagar o valor do envio do produto pelos Correios (PAC).

Assim que o item chegar à Milla Soft e for aprovado pelo Controle de Qualidade, reembolsaremos integralmente o custo do frete de devolução, junto ao valor do produto.

Em casos de erro de envio ou produto com defeito, a Milla Soft cobre todos os custos de transporte antecipadamente.

💜 Situações Específicas

• ✔Produto com Avaria ou Embalagem Violada: Recuse a entrega e informe nossa Central em até 48 horas.
• ✔Produto em Desacordo com o Pedido: Caso receba um item diferente do solicitado, entre em contato em até 48 horas para correção imediata.

🔄 Política de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para sac@millasoft.com informando nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Após o recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Qualidade, o reembolso total (produto + frete de devolução) será processado em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Nenhum custo adicional será cobrado do cliente.

💳 Restituição de Valores

• 💠Cartão de Crédito: Estorno solicitado ao emissor do cartão em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
• 💠Boleto Bancário: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
• 💠Pix: Valor devolvido à mesma conta/chave Pix usada na compra, em até 7 dias úteis. (Reembolsos não são realizados para contas de terceiros.)

🛡️ Garantia dos Produtos

Todos os produtos Milla Soft possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.

Para acionar a garantia, envie um e-mail para sac@millasoft.com com nome completo, número do pedido e fotos/vídeos demonstrando o defeito.

Após análise do Controle de Qualidade, o item poderá ser trocado, reparado ou reembolsado integralmente, com restituição do frete pago.

⚠️ Informações Importantes

• ⚠️O não cumprimento das condições e prazos pode resultar na recusa da devolução ou troca.
• ⚠️Produtos com sinais de uso, avarias ou ausência de itens originais não serão aceitos.

💜 Milla Soft – Sofisticação, Confiança e Cuidado em Cada Detalhe.
Conte conosco para uma experiência elegante e sem complicações.