Política de Frete - Milla Soft
A Milla Soft oferece uma experiência de compra direta com envio dos produtos para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
Origem e Envio dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes, localizados em diversos países. O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com a disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega dos produtos no frete econômico varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, procedimentos alfandegários ou outros imprevistos fora do controle da Milla Soft.
O prazo estimado de entrega no frete rápido varia entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido. Este prazo é uma estimativa média e pode ser ajustado por fatores externos.
O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após a conclusão dessa etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega começa a contar a partir dessa data.
Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): 5 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Milla Soft possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento em que o pedido for despachado, dentro do prazo de até 3 dias úteis.
Condições de Entrega
A entrega dos produtos é realizada exclusivamente pelos Correios. Em algumas situações, como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega, ou outras circunstâncias, os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima.
Caso seu pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, com seus próprios códigos de rastreamento.
Informações Importantes: Endereço de Entrega
Ao realizar seu pedido, pedimos atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido. Caso o endereço esteja incorreto e o produto seja devolvido, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Milla Soft. Em casos de extravio, seguiremos os procedimentos de rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Tributações e Burocracias Alfandegárias
Toda mercadoria importada pode estar sujeita a tributações alfandegárias. A Milla Soft se responsabiliza por essas eventuais cobranças, e o cliente não será onerado com custos adicionais de tributos.
Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Em caso de reenvio devido a endereço incorreto ou outros problemas, um novo prazo de entrega será estabelecido a partir da confirmação do reenvio.
Suporte e Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação ao frete, entre em contato conosco:
- E-mail: sac@millasoft.com
- Telefone: +55 11 94460-8961