Política de Reembolso - Milla Soft | Garantia de Satisfação e Transparência

Política de Reembolso

💎 Política de Reembolso – Milla Soft 2025

Na Milla Soft, trabalhamos para garantir sua total satisfação com nossas peças de moda feminina. Caso sua experiência de compra não atenda plenamente às suas expectativas, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e sem custo para o cliente.

1. 💜 Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso por arrependimento.

Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com lacres e etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

✔Envie um e-mail para sac@millasoft.com com nome completo, número do pedido e breve motivo do arrependimento.
✔Você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto sem custo adicional pelos Correios.

Após o recebimento e aprovação pelo Controle de Qualidade, o reembolso integral (produto + frete de devolução) será processado no mesmo método de pagamento da compra.

2. 🛡️ Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os produtos Milla Soft possuem garantia de 12 meses a partir da data da compra.

Como solicitar:

✔Envie um e-mail para sac@millasoft.com com nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos ilustrando o problema.
✔O produto passará por análise técnica. Caso o defeito seja confirmado, a Milla Soft efetuará o reembolso total (produto + frete).

3. 💳 Processamento do Reembolso

Os reembolsos são realizados em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme a forma de pagamento original:

💠Cartão de Crédito: Estorno enviado ao emissor do cartão.
💠Boleto Bancário: Transferência bancária para a conta do titular.
💠Pix: Valor devolvido para a mesma chave Pix usada na compra. (Reembolsos não são realizados para contas de terceiros.)

4. 🚚 Custos de Devolução

✔Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O envio é gratuito. A Milla Soft enviará um código de postagem para uso em qualquer agência dos Correios.
✔Devoluções por Insatisfação após o prazo de 7 dias: O custo de envio é de responsabilidade do cliente.

5. 📦 Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a integridade do produto durante o transporte. Caso não seja possível, use uma caixa resistente e bem lacrada.